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话音未落，李阿姨从布包里取出一张折叠规整的信笺。这现已是这个月李阿姨第2次替九旬白叟金大爷传递来的特别的“爱心便签”了。而这种“便签”，自2024年开端，现已以每月1-2次的频率，继续了一年多的时刻。
上一次的便签仍记忆犹新：“日照银行正阳支行大堂司理您好，我请李同志，前来提取现金捌仟元，请接洽处理，顺祝元宵节高兴。”看到这张纸条，似乎看见白叟坐在窗边书案前，戴着老花镜一笔一画仔细书写的姿态。
故事要从2019年说起，彼时金大爷来到正阳支行处理事务，从搀扶落座到逐句解说产品，王浩翔热情周到的服务，耐性详尽的沟通，让白叟自此认准了这个“小王司理”。
跟着年岁增加，金大爷的腿脚益发不方便，他们的沟通方法也渐渐变成了现在的信件往来。每次事务处理前，他都会授权李阿姨，带上他的身份证并手写纸条写明事务需求，偶然还会附上节日祝愿或日子问好。
面临这份跨过数字距离的信赖，王浩翔一直以温暖的情绪回复，不只高效地完成了事务，还经过信件传递关心，让本来往常的事务流程升华为“见字如晤”的笔友友情。
在数字化浪潮席卷银行业的今日，日照银行正阳支行一直为晚年客户保留着这份“慢服务”。支行的“韶光驿站”不只备有不同度数的老花镜、放大镜，还为视力含糊的客户定制了大字版事务攻略，关于像金大爷这样行动不方便的客户，王浩翔和搭档们更是把服务延伸到社区村镇，仅2024年就供给上门暗码重置、社保卡晋级等服务30余次。
当智能设备替代笔墨纸砚，这座扎根于兴海路30号的老支行，仍然以“慢服务”为枢纽，用最质朴的方法搭建起与客户的心灵桥梁，用一个又一个的温暖故事，把每一笔事务，变成了有温度的家书。
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