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作为垫江县社保办事大厅8号窗口的工作人员，这是她8年来收到的最质朴的感谢信。
现年63岁的岳龙秀，此前曾参加城镇企业职工养老保险并缴费133个月。后来由于家庭经济原因，未能继续缴纳城镇企业职工养老保险。
“要是能保住养老保险，我后面的生活就有了保障。”当天上午，岳龙秀抱着试试看的心情，来到垫江县社会保险事务中心咨询。
工作人员仔细地了解情况后告诉她，可以将城镇职工养老保险个人账户余额转移到城镇和乡村居民养老保险个人账户，同时补齐城镇和乡村居民最低缴费年限15年后，就可以享受城镇和乡村居民养老保险待遇。
因岳龙秀需要一次性办理城保暂停、城保转居保、居保续保、补缴居保费用等4项业务，这对于文化水平本就不高的她来说，简直就是两眼一抹黑，望着业务办理单直发愁。
得益于垫江社保中心实行的“前台受理、后台办理、一窗综办”高效经办模式，岳龙秀在8号窗口工作人员盛焘的指导和帮助下，填写了业务申报表，工作人员受理后，协调后台加速办理……
在快节奏的现代生活中，一封看似简单的感谢信，却如同一束温暖的光，照亮了我们对人与人之间美好关系的期待，也让我们正真看到了公共服务领域里熠熠生辉的人文关怀。
岳龙秀老人写给盛焘的感谢信，字迹或许不够工整，语句或许存在瑕疵，但字里行间流淌出的真挚情感，却无比炽热。这封感谢信的背后，是工作人员盛焘坚守岗位、热情服务的身影，是她用耐心与专业为岳龙秀解决复杂难题的全过程。对于岳龙秀来说，社保业务的办理关乎着她未来生活的保障，而盛焘以及垫江社保中心工作人员的积极作为，无疑是为她吃下了一颗 “定心丸”。
垫江社保中心实行的 “前台受理、后台办理、一窗综办” 高效经办模式，让繁琐的业务得以迅速办理，这不仅是工作流程的优化，更是服务理念的升级。这种模式下，工作人员不再是机械地达成目标，而是真正站在群众的角度，急群众之所急，想群众之所想。岳龙秀本抱着试一试的心态前来咨询，却收获了远超预期的服务，这怎能不让人感动？怎能不让她想要用文字表达内心的感激？
这封感谢信，也是群众与工作人员之间良性互动的生动见证。它让我们正真看到，当工作人员用心付出，群众会给予真诚的认可和回馈。这种认可，对于工作人员来说，是比任何物质奖励都更为珍贵的精神财富，它能激励着他们在未来的工作中，继续保持这份热忱，不断的提高服务质量。
垫江县社会保险事务中心相关负责人提到的 “垫小二” 精神，正是这种服务理念的生动诠释。“为你铺垫，心甘情愿；事无大小，马上就办；说一不二，坚决兑现”，这不单单是一句口号，更是每一位工作人员在实际在做的工作中的行动指南。在这样的精神引领下，我们有理由相信，未来会有更多像岳龙秀这样的群众，在办理社保事务时感受到温暖与安心。
在社会发展的进程中，公共服务的质量是衡量社会文明程度的重要标尺。希望这封感谢信所带来的温暖与力量，可成为更多公共服务部门的榜样，激励着大家不断的提高服务水平，让每一位群众都能在接受服务的过程中，感受到尊重与关怀，让社会处处洋溢着温暖与和谐。
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